Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: Slotenmaker AMG, gevestigd te Trapstraat 47, 2060 Antwerpen, BTW BE 0668.643.863
• Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die met Slotenmaker AMG een overeenkomst aangaat
• Diensten: Alle werkzaamheden die Slotenmaker AMG voor de opdrachtgever verricht, waaronder maar niet beperkt tot: het openen van sloten, vervangen van sloten, inbraakbeveiliging, sleutels bijmaken, etc.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van Slotenmaker AMG, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Door het aangaan van een overeenkomst verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en daarmee akkoord te gaan.

Artikel 3 - Offertes en prijzen

• Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
• Voorrijkosten worden vooraf gecommuniceerd.
• Bij spoedwerkzaamheden buiten reguliere werktijden kan een toeslag worden berekend.
• De uiteindelijke prijs kan afwijken indien de situatie ter plaatse afwijkt van de door de opdrachtgever verstrekte informatie.

Artikel 4 - Uitvoering van de opdracht

• Slotenmaker AMG zal de opdracht naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
• Wij streven ernaar om binnen 30 minuten ter plaatse te zijn, afhankelijk van de locatie en omstandigheden.
• De opdrachtgever dient toegang te verschaffen en de noodzakelijke medewerking te verlenen.
• Bij spoedopdrachten handelen wij zo snel mogelijk, met inachtneming van de verkeersveiligheid.

Artikel 5 - Legitimatie

Artikel 6 - Betaling

• Betaling geschiedt direct na voltooiing van de werkzaamheden, tenzij anders overeengekomen.
• Wij accepteren contante betaling, bankkaart en mobiele betaalmethoden.
• Bij zakelijke opdrachten kan facturatie met een betalingstermijn van 14 dagen worden overeengekomen.
• Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd.

Artikel 7 - Garantie

• Op nieuw geplaatste sloten en beslag geldt de fabrieksgarantie.
• Op de uitgevoerde werkzaamheden geldt een garantie van 3 maanden.
• Schade door verkeerd gebruik, slijtage of externe factoren valt buiten de garantie.
• Garantieclaims dienen binnen 7 dagen na ontdekking van het gebrek te worden gemeld.

Artikel 8 - Aansprakelijkheid

• Slotenmaker AMG is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van grove nalatigheid of opzet.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade of gederfde winst.
• De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald.
• Slotenmaker AMG is verzekerd tegen beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheid.

Artikel 9 - Annulering

• Bij annulering nadat de monteur is vertrokken, zijn de voorrijkosten verschuldigd.
• Bij annulering na aanvang van de werkzaamheden zijn de reeds gemaakte kosten verschuldigd.
• Slotenmaker AMG behoudt zich het recht voor een opdracht te annuleren bij overmacht.

Artikel 10 - Klachten

Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen 14 dagen na voltooiing schriftelijk te worden gemeld via info@slotenmakeramg.be. Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 11 - Overmacht

In geval van overmacht (waaronder maar niet beperkt tot: extreme weersomstandigheden, verkeersproblemen, ziekte, of andere omstandigheden buiten onze controle) is Slotenmaker AMG niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting. Wij zullen ons inspannen om zo spoedig mogelijk alsnog aan onze verplichtingen te voldoen.

Artikel 12 - Privacy

Slotenmaker AMG verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

Artikel 13 - Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Slotenmaker AMG en de opdrachtgever is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank te Antwerpen.

Artikel 14 - Wijzigingen

Slotenmaker AMG behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website. Door gebruik te maken van onze diensten na wijziging van deze voorwaarden, gaat u akkoord met de gewijzigde voorwaarden.